KLM Kundendienstmitarbeiter (Business to Trade)- Deutsch/Englisch

  • Amsterdam or Enschede
  • 32-40
  • € 2.339,69

Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie "Kundenservice" hören? Dass man ewig in der Warteschleife hängt, während man gezwungen ist, James Blunt in der Wiederholung zu hören? Dann haben Sie wohl noch nie unsere Kundendienstmitarbeiter kennengelernt! Sie können es kaum erwarten, Reisebüros bei Fragen zu ihrer Reise mit KLM zu helfen? Sind Sie auch voller Energie, Fernweh und Kundenfreundlichkeit? Dann werden Sie Problemlöser für Reisen bei Cygnific!

Bereit zum Abheben?
Als Kundenbetreuer sind Sie das Ohr und die Stimme von KLM. Sie helfen Reisebüros am Telefon bei Fragen zu Buchungen, Flügen, Gepäck, Upgrades, unserem Flying Blue Treueprogramm oder Sonderwünschen ("Wie viele Bowlingkugeln kann ich einchecken?" -> Wahre Geschichte!). Eine schnelle und passende Lösung für jedes Problem zu finden, ist Ihr Spiel. Und wenn möglich, gehen Sie noch einen Schritt weiter, um die Erwartungen der Passagiere zu übertreffen.

Ihr Onboarding
Um Ihnen einen guten Start zu ermöglichen, beginnen Sie mit einer sechswöchigen Schulung. Während dieser Zeit müssen Sie Vollzeit zur Verfügung stehen. Nach der Schulung können Sie sich bei Fragen und Problemen immer an Ihre Kollegen wenden; auch unsere Troubleshooter sind für Sie da!

Sind Sie ein Troubleshooter für Reisen?

  • Sie haben Fachoberschulreife oder einen höheren Absluss?
  • Sie haben vorzugsweise Erfahrung mit der Arbeit in einem Callcenter oder im Kundenservice.
  • Deutsch und entweder Niederländisch oder Englisch fließen flüssig aus Ihrem Mund und von Ihrer Tastatur.
  • Sie verstehen, wie (komplexe) Computersysteme funktionieren.
  • Sie sind reisefreudig, teamfähig und haben eine internationale Denkweise.
  • Sie sind flexibel, serviceorientiert, kreativ und haben Sinn für Humor.

Cygnific: Ihr nächstes Ziel
Cygnific ist ein stolzes Tochterunternehmen von KLM. Und auch wir haben große Ambitionen: Wir wollen das persönlichste Kundenservice-Team der Welt werden. Dazu tragen unsere 1.500 Überflieger aus 36 verschiedenen Ländern jeden Tag bei. In 18 verschiedenen Sprachen bieten sie Fluggästen und Reisebüros per E-Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media und WhatsApp einen 24/7-Service mit einem Lächeln. Nicht nur in Amsterdam und Enschede, auch in England, Albanien, Indien und auf den Philippinen sind wir vertreten.

Unser Angebot (das Sie nicht ablehnen können)

  • Ein Gehalt von €2.339,69 brutto pro Monat auf der Basis von 40 Stunden pro Woche.
  • Einen 7-monatigen Vertrag mit der Aussicht auf eine langfristige Partnerschaft.
  • Eine Zulage für Unregelmäßigkeiten und Reisen.
  • Einen monatlichen Zuschuss für Heimarbeit.
  • Die Möglichkeit, an einigen Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Haben Sie sich gut eingelebt? Dann haben Sie die Möglichkeit, 3 Monate im Jahr vom Ausland aus zu arbeiten.
  • Ein Urlaubsgeld, einen Rabatt auf Ihre Krankenversicherung und eine Rentenversicherung
  • Gesellschaftliche Veranstaltungen wie unsere jährliche Weihnachtsfeier, die berühmten Cygnific BBQs und 'Friday Night Drinks XXL' alle drei Monate.
  • Ein gemütliches, lebendiges und internationales Büro am Westerpark in Amsterdam oder Enschede.

Starttermin ist der 14. November

Hier einchecken
Sind Sie bereit für Kundenservice auf höchstem Niveau? Bewerben Sie sich über die Schaltfläche unten und wir rufen Sie bald an!

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an einen unserer Recruiter unter recruitment@cygnific.com