KLM klantenservice medewerker

  • Enschede
  • 40
  • €2025

Waar denk jij aan bij ‘klantenservice’? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je onze customer service agents nog nooit gesproken! Zij kunnen niet wachten om reizigers te helpen met vragen over hun reis met KLM. Zit jij ook vol energie, reislust en klantvriendelijkheid? Word een travel troubleshooter bij Cygnific!


Ready for take-off?
Als klantenservice medewerker ben jij de oren en stem van KLM. Je helpt reizigers telefonisch met hun vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades, ons Flying Blue loyaliteitsprogramma of speciale verzoeken (‘Hoeveel bowlingballen mag ik inchecken?’ –> True story!). Voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van passagiers te overtreffen.


Your onboarding
Om je een vliegende start te geven, starten we met een training van drie weken. Na je training kun je natuurlijk altijd bij je collega’s terecht voor vragen of hulp; onze troubleshooters staan ook voor jou klaar!

 

Are you a travel troubleshooter?

  • Je hebt minimaal een havo- of mbo-diploma.
  • Bij voorkeur heb je ervaring met werken bij een callcenter of klantenservice.
  • Nederlands en Engels komen vloeiend uit je mond en toetsenbord.
  • Je snapt hoe (complexe) computersystemen werken.
  • Je hebt een passie voor reizen, talent voor teamwork en een internationale blik.
  • Je bent flexibel, servicegericht, creatief en hebt humor.

Our offer (you can’t refuse)

  • Een salaris van € 2.025 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
  • Een contract van 7 maanden met uitzicht op een langdurige samenwerking.
  • Een onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding.
  • Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.
  • De mogelijkheid om een aantal dagen per week thuis te werken (de vraag is of je dat wilt met zulke collega’s ;).
  • Een vakantie-uitkering, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar.
  • Sociale evenementen zoals een jaarlijks kerstfeest, de befaamde Cygnific BBQ’s en elke drie maanden een vrijmibo XXL.

Startdatum
De startdatum voor deze functie is 1 november.