KLM kundtjänstmedarbetare - Svenska/Norska/Engelska

EUR 15,27 gross hourly wage* (including 1.50 EUR language allowance)
*the gross hourly wage is calculated as follows EUR 13,77 base salary + 1,50 language allowance
** the gross hourly wage doesn’t include eventual irregularity allowances

Vad är det första du tänker på när du hör "kundtjänst"? Att bli satt i vänteläge i evigheter medan du tvingas lyssna på James Blunt på repeat? Då har du aldrig har träffat våra kundtjänstmedarbetare! De kan inte vänta på att hjälpa passagerare med frågor om deras resa med KLM. Är du också full av energi, reslust och kundvänlighet? Bli en reseproblemlösare på Cygnific!

Är du redo att lyfta? 
Som kundtjänstmedarbetare är du KLM:s ansikte utåt. Du hjälper passagerare på telefon med deras frågor om bokningar, flygningar, bagage, uppgraderingar, vårt lojalitetsprogram Flying Blue eller särskilda önskemål ("Hur många bowlingbollar kan jag checka in?" -> Sann historia!). Om du gillar att komma på kreativa lösningar i varierande samtal är det här något för dig. Kan du dessutom göra det lilla extra för att överträffa passagerarnas förväntningar är du på helt rätt plats.

Din träning 
För att du ska få en flygande start börjar du med en åttaveckors utbildning. Du måste vara tillgänglig på heltid under denna period. Efter utbildningen kan du alltid räkna med dina kollegor om du har frågor eller behöver hjälp; våra problemlösare finns också här för dig! 

Är du en reseproblemlösare? 

• Du har minst en MBO-examen (yrkesinriktad gymnasieutbildning) på nivå 4 eller en arbets- och tankeförmåga. 
• Du har gärna erfarenhet av att arbeta på ett callcenter eller inom kundservice. 
• Du behärskar engelska, svenska och/eller norska i både tal och skrift. 
• Du förstår hur (komplexa) datorsystem fungerar. 
• Du har en passion för resor, ett internationellt tänk och trivs med lagarbete. 
• Du är flexibel, serviceinriktad, kreativ och har ett sinne för humor.

Cygnific: din nästa destination 
Cygnific är ett stolt dotterföretag till KLM och vi har också själva skyhöga ambitioner: vi vill bli det mest personliga kundtjänstteamet i världen. Våra 1500 medarbetare från 36 olika länder bidrar till detta varje dag. På 18 olika språk erbjuder de dygnet runt service med ett leende till passagerare och resebyråer via e-post, telefon, livechatt, sociala medier och WhatsApp. Våra vingar sträcker sig inte bara till Amsterdam och Enschede; utan även till England, Albanien, Indien och Filippinerna.

Vad vi kan erbjuda 

• En lön på 2.386,48 euro brutto per månad baserat på 40 timmar per vecka.*
• Ett kontrakt på 7 månader med möjlighet till ett långsiktigt partnerskap. 
• Ersättning för obekväm arbetstid, resersättning och en språkkostnadsersättning.
• Ett månatligt bidrag för arbete hemifrån.  
• Möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan.
• Ett semesterbidrag och en pensionsplan. 
• Sociala evenemang som vår årliga julfest, de berömda Cygnific BBQs och "Friday Night Drinks XXL". 
• Ett mysigt, livligt och internationellt kontor i Enschede eller vid Westerpark i Amsterdam. 

Startdatum: 6 april, 15 maj 2023.

Checka in här 
Är du redo för kundservice på högsta nivå? Ansök via knappen så kontaktar vi dig!  
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta rekryteringen via recruitment.cygnific@cygnific.com.

*Cygnific ber aldrig de sökande att skicka dokument via sociala medier och inte heller att göra någon form av betalning för att få ett jobb eller en praktikplats hos oss. Sökanden bör därför vara uppmärksamma och misstänksamma mot dessa typer av förfrågningar.Vänligen kontakta oss via recruitment@cygnific.com för att eskalera om detta händer.