x

Als je bij Cygnific start als KLM-klantenserviceagent kan je uit diverse richtingen kiezen, dit wordt dan jouw expertisegebied! Om ervoor te zorgen dat jij passagiers zo goed mogelijk te woord kan staan, begint jouw Cygnific-loopbaan met een uitgebreide training. Hoe lang deze training duurt, verschilt per product maar je moet uitgaan van maximaal acht weken. Zodra je de taken onder de knie hebt, vinden wij het belangrijk dat jij je kan blijven ontwikkelen. Wij doen dit door jou na verloop van tijd te cross-trainen naar andere producten zodat je jouw kennis kan blijven uitbreiden.

Wil jij ook elke dag met je hoofd in de wolken werken? Onderstaand vind je een overzicht van onze KLM-richtingen:

Onze producten

Sales & Services (S&S)

Als KLM Sales & Service (S&S) Agent ben jij de betrouwbare gids en vraagbaak voor passagiers. Of het nu gaat om het gewicht van een weekendtas, een stoelwijziging, of het samenstellen van een droomreis, jij staat altijd paraat met een antwoord. Jouw expertise en vriendelijke service stralen door de telefoon heen!

Social Media (SCM)

Als KLM Social Media (SCM) Agent draait jouw baan om de kern van #durftevragen. Via WhatsApp, Facebook, Twitter en Instagram ben jij de snelle en persoonlijke hulp die passagiers nodig hebben. Jouw doel? Niet alleen antwoorden geven, maar ook een glimlach bezorgen.

Flying Blue (FB)

Als Flying Blue (FB) Agent geef jij de leden van het loyaliteitsprogramma van KLM en Air France de extra aandacht die ze verdienen. Of het nu via telefoon of e-mail is, jij bent er om klanten te helpen.

Platinum Service Line (PSL)

Als KLM Platinum Service Line (PSL) Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze waardevolle Platinum Members. Je biedt niet alleen service, maar creëert juist ook een premium ervaring. Van reserveringen tot speciale verzoeken, jij staat altijd klaar om een buitengewone service te bieden aan onze meest gewaardeerde passagiers.

Customer Care (CC)

Als KLM Customer Care (CC) Agent ben jij het luisterende oor dat elke passagier uit de brand helpt. Met zorg en toewijding handel je klachten en ongemakken af, waarbij je niet alleen zorgt voor een correcte afhandeling van claims, maar ook voor een persoonlijk gebaar. Jij voegt een vleugje zorg en oprechte aandacht toe aan elke reis.

Business to Trade (B2T)

Als Agent bij KLM Business to Trade (B2T) ben jij dé schakel voor reisbureaus. Zowel telefonisch als schriftelijk sta jij klaar om allerlei, soms complexe, vragen te beantwoorden. Of het nu gaat om het maken van reserveringen, het omboeken van vluchten of het regelen van cruciale overstappen, jij bent de betrouwbare steun voor deze reisexperts.

Business to Groups (B2G)

Bij Business to Groups (B2G) ben jij gespecialiseerd in het behandelen van vragen en verzoeken van groepen van minstens 10 passagiers. Jij regelt het verkrijgen van een groepskorting voor een vriendentrip, het coördineren van 1.500 tickets voor een internationaal congres, of het organiseren van een reis voor duizenden voetbalsupporters. Omdat jij de kunst van professioneel groepsmanagement beheerst.

Ben jij ook dol op reizen en ben je graag in contact met mensen die deze passie delen? Ontdek jouw carrièremogelijkheden of neem contact met ons op via recruitment@cygnific.com